В настоящее время Россия переживает настоящий бум по созданию интернет магазинов. Буквально каждый маломальский бизнесмен горит желанием обзавестись собственным интернет магазином, в сущности, не совсем понимая, что это такое. Более или менее серьёзный интернет магазин - это, прежде всего программный продукт, являющийся плодом труда профессиональных программистов, причём имеющих представление, что такое электронная коммерция.

В принципе, интернет магазин может создать любой программист, занимающийся "Web программированием". Казалось бы, можно взять любой корпоративный сайт, завести несколько страниц, поместить на них описания продаваемых товаров, добавить фотографии этих товаров и цены на них - вот Вам и интернет магазин. Я, конечно, утрирую, но, не зная принципов создания Web сайтов в совокупности с принципами электронной коммерции можно очень принять "так называемый интернет магазин" за реальный Интернет магазин.

Работая некоторое время в области создания интернет магазинов, я всё больше убеждаюсь в том, что очень мало людей в нашей стране знают, что же такое настоящий интернет магазин. Я не хочу мучить своих читателей теоретическими выкладками, а хочу лишь поделиться своими собственными наблюдениями и наблюдениями моих коллег по вопросам оптимального интернет магазина. Сразу хочу оговориться, что моё изложение не является догмой, это всего лишь мои рекомендации на сегодняшний момент. Всё в нашем мире изменяется, и кто знает, какие изменения произойдут в области подходов к электронной коммерции.

Какими же минусами (или неточностями) обладают те или иные интернет магазины?

Рассмотрим некоторые "недочёты" интернет магазинов, устранение которых приведёт не только к облегчению администрирования, но и увеличению посещаемости сайта. Последний момент, кстати, очень важен, так как прибыль, которую приносит интернет магазин, напрямую связана с количеством посетителей сайта.

Минус №1: Медленная загрузка страниц Вашего сайта или загрузка с ошибками - это заставляет посетителей уходить на другие сайты, не дождавшись окончания полной загрузки.
Причины и способы устранения:

Наличие первой страницы (так называемая "обложка" сайта или "загрузочная страница")
Загрузочная страница - вещь, безусловно, полезная, но не для интернет магазинов. Она придаёт солидности Вашему сайту. Этот приём применяют, в основном, уже раскрученные сайты, имеющие известные "бренды". Такие сайты могут себе позволить некоторое снижении посещаемости своего сайта, за счёт поддержания своего "лица". Фирмы, обладающие такими сайтами, крепко "стоят на ногах", постоянно размещаю рекламу в средствах массовой информации и на телевидении. Для владельцев интернет магазинов, не принадлежащих к "элите коммерции", советую не создавать загрузочную страницу. Такая страница долго грузится, вследствие своего большого размера.
Загромаждённость страниц сайта. Необходимо отказаться от обильного количества рекламных роликов и банеров. Оставить лишь самые необходимые. Не располагать на первой странице больших фотографий или 3D объектов, избавиться, по возможности, от музыкального сопровождения и видео роликов. Количество счётчиков, располагаемых на страницах сайта должно быть умеренным. Большое заблуждение людей - располагать огромное количество счётчиков и "кнопок рейтинга" на страницах своих сайтов с целью резкого увеличения числа посетителей. Я считаю, нужно ставить коды только известных рейтинговых систем. Например, Mail, Rambler, Yandex, SpyLog. Лишние счётчики снижают посещаемость сайта на 3-4%.
Размер первой страницы сайта. На первой странице необходимо оставлять только ту информацию, которая особенно важна для посетителей Вашего интернет магазина, не нужно стараться выложить сразу всё, что Вы хотите довести до ваших потенциальных клиентов, на первую страницу. Например, оставьте: координаты вашей фирмы (телефон, факс, E-mail, номер ICQ, часы работы), перечень продаваемых товаров, несколько самых привлекательных товаров с небольшими фотографиями и краткими описаниями, какую-нибудь новостную информацию и краткое описание деятельности фирмы.

Минус №2: Нечитаемость страниц сайта. Причины и способы устранения:

Слишком замысловатый дизайн страниц интернет магазина - пожалуй, одна из главных ошибок при оформлении интернет магазинов. Необходимо помнить, что если для некоммерческого сайта - главное это дизайн, для интернет магазина - дизайн не является главным инструментом для извлечения прибыли. Главное, на что сразу смотрит посетитель Вашего сайта после того, как он попал па ваши страницы, это наличие того или иного товара, его цену и возможность доставки. Цветовое оформление интернет магазина, вид тех или иных кнопок и иконок, другие дизайнерские изыски, по большому счёту, покупателей мало интересуют. Нет, конечно, посетителю приятно, когда достигнута гармония между продаваемым товаром и витриной магазина, на которой этот товар продают. Под словом витрина, в интернет магазинах принято считать оформление страниц сайта. Но не стоит преувеличивать роль дизайна при создании интернет магазинов. Главное - это товары. В связи с этим, Информацию о товарах необходимо давать как можно более конкретно, доступным для простого обывателя языком, следует избегать сложных или специфических терминов. Оптимальный шрифт - №10-12. , лучше Arial, этот шрифт лишён изысков. Если Вы хотите выделить тот или иной товар или группу товаров из общей массы товаров, применяйте к нему более яркие цвета. Это же применимо и к ценам на товары - если Вы хотите привлечь внимание своих клиентов - выделяйте цены, например, ярко красным цветом. У новых товаров можно ставить значок "NEW".
Путаница с информацией возникает, когда нет системы вывода информации на страницах сайта. Страницы Интернет магазина со слишком запутанной информацией снижают посещаемость сайта на 10%. При разработке системы вывода информации Вашего интернет магазина, нужно ориентироваться на самого ленивого и не очень сообразительного посетителя, образно говоря, необходимо виртуально вести его за руку по страницам интернет магазина, и всё разжёвывать. То есть нужно не просто разложить всю информацию "по полочкам", но ещё и возле каждой такой виртуальной полочки поставить указатель - куда идти. Оптимальное решение размещения любой информации на сайте интернет магазина - это, так называемая последовательно - параллельная система вывода информации, то есть, когда посетитель не только последовательно открывает страницу за страницей, но и имеет возможность попасть с любой открытой страницы сразу, например, на первую или в корзину с купленными товарами, или зайти в свой аккаунт (место, где хранятся его данные после регистрации в магазине) и т.д. Такая система лучше всего реализована на шаблонах страниц. Например, какая-то часть страницы всегда остаётся неизменной, например верхняя, нижняя и левая, а при загрузке новой страниц меняется только их средняя часть. Таким образом, в неизменных частях страниц располагается информация о фирме (её координаты и др.), наименование групп и подгрупп товаров, разделы "Новинки товаров", "Лидеры продаж", "Распродажа" и т.п., кроме того, здесь же расположены кнопки для переходов на другие страницы сайта. В средней, меняющейся части страницы, можно располагать конкретную информацию о том или ином товаре (группе товаров), корзина покупателя, анкета для регистрации покупателей, статьи, вопросы и ответы, и многое другое. Самую важную информации нужно располагать как можно выше на странице.
Наличие полос прокрутки. Если наличия вертикальной полосы прокрутки страниц Вам вряд ли удастся избежать, потому что при этом придётся располагать на каждой странице слишком маленькое количество информации, а количество самих страниц будет огромно. Горизонтальную же полосу надо исключить. Этого можно добиться, сделав страницу как - бы "резиновой", то есть занимающий весь экран монитора при его разрешении как 600х800 так и 768х1024.

Минус №3: Сайт не оптимизирован для раскручивания его в интернете.

Слишком долгая загрузка страниц сайта (см. ранее).
Установка счётчиков рейтинга на страницах сайта (см. ранее).
Запись в "титлы" сайта ключевых слов для проведения рекламы. Обычно раскрутка сайта в интернете по ключевым словам или фразам, то есть по тем словам или словосочетаниям, по которым Ваш сайт будут искать в поисковых системах. Я не буду в этой статье рассказывать о том, как правильно подобрать те или иные слова, соответствующие специфике Вашего интернет магазина, скажу только, что запись этих слов должна быть достаточно конкретной и не содержать грамматических ошибок. Например: "Magazin.ru - интернет магазин по продаже: книги, подарки, игрушки, произведения искусства". Желательно, чтобы ключевые слова отображались на всех страницах сайта. Важно помнить, что чем больше ключевых слов встречается на странице, тем увереннее поисковые системы будут находить Ваш сайт. Как этого добиться - это задача оптимизации, то ли Вы замаскируете ключевые слова в виде фраз или выражений текстов на страницах интернет магазина, то ли Вы дадите в самом низу страницы строку мелким шрифтом с названиями ключевых слов или словосочетаний.
Добавление "альтов" с ключевыми словами или словосочетаниями. Желательно добавлять "альты" (HTML код - alt) с ключевыми словами или словосочетаниями ко всем иконкам, кнопочкам, стрелочкам. При этом при наведении курсора мыши на определённый графический элемент на экране монитора всплывает надпись с ключевыми словами вашего интернет магазина. Чем этих надписей больше, тем лучше.
Создание нескольких страниц с полезными ссылками. В процессе раскрутки Вашего сайта рекламщик обменивается ссылками с другими сайтами, то есть ссылка на ваш сайт располагается на чужих сайтах, а Вы, в свою очередь, располагаете чужие ссылки на страницах своего сайта. Требования к созданию вашей ссылки на ваш магазин такие же как и фразе, расположенной в "титлах" вашего сайта (см. ранее). Желательно конечно иметь помимо текстовой ссылки - цветной банер, а ещё лучше динамический банер, являющийся небольшим рекламным роликом Вашего интернет магазина. Его создание - это задача дизайнера. Так вот чужие ссылки лучше не просто "валить в кучу" на одной странице, а размещать на нескольких страницах под разными рубриками. Например: недвижимость, строительство, товары и услуги, интернет и т.д.

Если вы все-таки решили попробовать избавиться от минусов своего интернет магазина - желаю успеха!